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Publié : janvier 2009
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Fiche de diagnostic en coloration

Utilisation de la fiche diagnostic lors de séance clientèle.

Lors d’une mise en situation en service clientèle avec mes élèves de 1ière année CAP coiffure, j’ai mis en place cette nouvelle fiche de diagnostic reprenant point par point les différents critères indispensables afin d’identifier les besoins du client (C1.4) et de choisir une solution adaptée (C2.1)
Cette séance de mise en situation clientèle à démarré, avec la présence de mon collègue de communication, par l’accueil (chaque élève devait aller chercher sa cliente et l’accueillir comme il se doit) ensuite remplir la fiche diagnostic et appliquer une coloration d’oxydation. Cette fiche est noté sur 4 points et la préparation, l’application et le rinçage de la couleur sur 16 points.
Ne pas hésiter à me faire remonter toutes remarques.