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Documents joints

Publié : 2 octobre 2009
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LE KIT DU MANAGER

Chers (e) collègues,

Je vous propose le kit du manager, ce dernier est utilisé par les élèves lors des services clientèles. Les différents documents ont été confectionnés en collaboration avec Madame Aupert, professeur de vente au lycée Élisa Lemonnier.

Vous y trouverez :

• La charte que le manager doit suivre,

• Le document des prestations de services,

• Les post-it d’encaissement,

• Les fiches diagnostiques.

Cela peut vous donner des idées...

Cordialement

Philippe.Campart